2024年3月nt14日,Omni Laser company舉行了每月質(zhì)量會議,以總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量狀況,并從1月開始發(fā)行。至2月2024年,尋求處理這些問題的措施,并向客戶提供支持。 

參加本次會議的部門有：質(zhì)量部、生產(chǎn)部、售后技術(shù)部、銷售部、采購部、倉庫。

內(nèi)容

質(zhì)量部對原材料和零件的合格率、成品機(jī)的測試情況進(jìn)行了統(tǒng)計,并提出了相應(yīng)的建議。售后部報告客戶的意見,以及機(jī)器售后維修的進(jìn)展。技術(shù)部在最近的售后服務(wù)中克服了困難，問題得到了妥善的處理,我們的員工將他們的想法結(jié)合在一起，以改進(jìn)流程并將質(zhì)量控制落實到日常工作中。我們來回顧一個印象深刻的案例。

案例:屏蔽雜質(zhì)

案情及原因：客戶訂購了一批SHR機(jī)器，并通過海運(yùn)方式運(yùn)輸。抵達(dá)后,客戶發(fā)現(xiàn)20個單位中有3個在顯示屏上有粒子彈。銷售部協(xié)助質(zhì)量部在裝運(yùn)前立即檢索機(jī)器的測試/圖片文件。機(jī)器上沒有發(fā)現(xiàn)有指定序列號的絲網(wǎng)灰塵。隨后,同事檢查了倉庫中同一模型的所有庫存顯示,發(fā)現(xiàn)有個別的小塵埃微?？赡茈S運(yùn)輸碰撞移動到明顯的位置。 

綜合行動: 

在客戶方面,Omni Laser company迅速空運(yùn)了新的顯示器進(jìn)行更換。

在工廠方面,返回目前庫存的微小塵埃顯示屏,并制定新的標(biāo)準(zhǔn)來檢查進(jìn)入顯示屏。

在供應(yīng)方方面,經(jīng)過談判后,供應(yīng)商將檢查今后向中國展示行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的OMAI交付的雜質(zhì),并開始大規(guī)模生產(chǎn)和規(guī)定產(chǎn)品的質(zhì)量控制。所要求的白點和色點(P1和MP;P-2)不應(yīng)向阿普列,暗點為RC3PC是可以接受的(P-3)。

反饋

客戶對 Omni Laser company 確保連鎖沙龍準(zhǔn)時支持的迅速行動感到滿意

結(jié)論

參會者對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了全面分析,并深入探討了存在的問題和原因。我們都認(rèn)識到質(zhì)量問題直接影響顧客滿意度和市場競爭力,必須給予高度重視。公司將嚴(yán)格按照科學(xué)的模式和管理方法進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,最終造福于客戶、企業(yè)和員工。